COPYWRITING

Пошук клієнтів та самопрезентація

Спочатку треба зрозуміти, хто він — твій клієнт. З ким саме ти хочеш працювати.
Наприклад ⤵️

• Хочеш писати тексти для соціальних мереж? ➡️ Твої клієнти — бренди, які активно ведуть соціальні мережі.
• Прагнеш писати слогани, сценарії для відеороликів? ➡️ Тобі в креативну агенцію.
• Хочеш писати SEO-тексти та цікавишся саме цією галуззю? ➡️ Твої ідеальні клієнти — це інтернет-магазини.
• Цікавишся різними видами копірайтингу і хочеш працювати з різними типами контенту? ➡️ Це можливо майже в будь-якій компанії, яка активно веде маркетинг-процеси або в маркетинг-агенціях.

Звісно, на питання «хто мій клієнт» складно відповісти, коли немає ані досвіду, ані напрацьованого портфоліо, ані відгуків. Про те, як взагалі увійти в галузь та де шукати перших замовників, я розповідала в уроці №3.

✅ Підпишись на ком’юніті, телеграм-канали та групи для копірайтерів або диджитал-фахівців та слідкуй за вакансіями.
✅ Не бійся писати першим(-ою) брендам і пропонувати свої послуги. Не треба сидіти у вічному очікуванні вакансії — дій вже зараз.

Щоб знайти клієнтів, треба вміти презентувати себе й свою роботу.

✅ Завжди пам’ятай, що разом із тобою на вакансію відповідають 100+ копірайтерів.

Просто постав себе на місце клієнта, який шукає копірайтера. Ти відкриваєш телеграм, а там — 100+ повідомлень. Треба все це передивитись, перш ніж обрати потенційних кандидатів. Повір, у потоці повідомлень клієнт зверне увагу на лаконічне структуроване повідомлення, написане з урахуванням контексту його вакансії. Він не читатиме вступ на 5 абзаців про твій професіоналізм.

У твоєму тексті-самопрезентації клієнт прагне побачити, як ти допоможеш йому вирішити його текстові задачі.

✅ Відповідаючи на вакансію, напиши, чим саме ти будеш корисним(-ою) цьому клієнту. Одразу до суті.

Ось чого не треба робити ⤵️

❌ Довгий вступ

❌ 50 уточнювальних запитань

❌ Зайва інформація, яка не стосується вакансії

❌ Нерелевантні приклади робіт
Краще надати 2-3 приклади робіт, які безпосередньо стосуються теми, ніж 20 будь-яких інших робіт просто заради кількості.

❌ Перелік робіт списком-полотном — без уточнень, назв, формату etc.

Наприклад, компанія шукає копірайтера, який писатиме статті для блогу.

Ти можеш поставити запитання наставнику за допомогою телеграм-бота (кнопка знизу).

Урок №14

Комунікація з клієнтом

1. Пошук клієнтів та самопрезентація
2. Взаємоповага, партнерство, домовленості.

Взаємоповага, партнерство, домовленості
На мою думку, успішна співпраця та комунікація з замовником будується на трьох складових ⤵️

Але є одна проблема. Безліч копірайтерів має стале мислення виконавця, яке заважає:

• будувати повноцінні партнерські відносини з клієнтами;
• працювати в межах домовленостей;
• підвищувати дохід;
• працювати комфортно.

Що я тут маю на увазі ⤵️

• Копірайтер вважає клієнта або роботодавця «старшим», над собою, а себе — «молодшим». Можна провести аналогію, що клієнт в цьому випадку — це вчитель, який потім перевірятиме домашку від копірайтера-учня. В цьому випадку у копірайтера присутній страх критики, гостра реакція на будь-які коментарі щодо роботи, іноді навіть паніка. Це є особливо характерним для початківців.

Тобто копірайтер не сприймає себе як експерта, який допомагає іншій людині вирішувати бізнес-задачу. Копірайтер вважає себе виконавцем, якому платять гроші за написання тексту. За таких умов складно щось казати про партнерство.

Схема «учень-вчитель» цілком характеризує роботу в компанії, агенції, редакції, де є чітка ієрархія, де є старші редактори й керівники відділів. В такому випадку це доречно й логічно. Але знову ж таки: навіть тут підхід копірайтера може бути різним.

• Копірайтер завжди погоджується на умови клієнта, навіть якщо вони його не задовольняють. Автор не може взяти відповідальність у свої руки й запропонувати власні умови роботи. Це може стосуватися, наприклад, рівня оплати або комунікації в межах проєкту (наприклад, замовник завжди пише з робочих питань після 21:00, а райтер не може з ним про це поговорити).

• Копірайтер може вважати, що оскільки замовник платить, тож і працювати треба виключно за його правилами. Ні. В роботі важливо чітко окреслити власні кордони, правила та інтереси, дійти компромісу. Так, клієнт платить гроші, але він їх платить за твій досвід, професіоналізм та час.

• Копірайтер боїться продавати, пропонувати більше послуг і дорожче.

Наприклад, у райтера замовили текст для лендингу. Автор його написав без зайвих питань, віддав і отримав оплату.

Людина з мисленням підприємця завжди може запропонувати більше та тримає фокус на подальшій співпраці. Наприклад, можна поспілкуватися з замовником і дізнатися, які ще активності плануються в межах цієї кампанії, і, відповідно, які тексти можуть знадобитися. На основі отриманої інформації — запропонувати більше послуг клієнту або оговорити умови подальшої співпраці.

Тобто в усіх цих випадках, що я розглянула вище, перевага завжди на боці клієнта. Але це не є основою партнерських відносин. Партнерство — це коли люди разом працюють в синергії для досягнення крутого результату. Клієнт класно знає свій продукт і може надати райтеру максимум вихідних даних, а райтер — знає, як працювати з цією інформацією.

✅ Ключове, що відрізняє людину з мисленням виконавця від людини з мисленням підприємця — 100% відповідальність за результат.

Підприємництво передбачає:

• самостійність та гнучкість;
• готовність спокійно сприймати наслідки прийнятих рішень або дій;
• вміння вести перемовини з клієнтом та знаходити компроміс;
• спокійне ставлення до зворотного зв’язку;
• вміння казати «ні» не своїм клієнтам, чітко розуміти, хто саме — твій клієнт;
• відсутність фіксованого прибутку. Підприємництво не обмежує в заробітку, але важливо розуміти, що твій дохід одного місяця може бути $1500, а іншого — $500. І все це залежить від тебе й твого просування як фахівця. На відміну від працевлаштування в компанії, де зарплата фіксована й гарантована (ну, майже);
• офіційне оформлення діяльності;
• вміння продавати послуги та встановлювати ціну — цю тему ми також розглядали в 3 уроці.

✅ Тільки працюючи з людьми на взаємоповазі та у партнерстві, можна по-справжньому отримувати максимум від роботи.

• Якщо ти вже на початку співпраці з клієнтом бачиш зневажливе ставлення до себе, відсутність діалогу на рівних або відчуваєш, що будуть проблеми, — краще зупинити це ще на старті. Можливо, цей клієнт порозуміється з інших копірайтером. Не треба працювати з усіма, хто до тебе звертається.
• Якщо протягом співпраці клієнт порушує встановлені домовленості — це також червоний прапорець.

Це ж стосується і тебе як копірайтера. Важливо демонструвати свій професіоналізм та підхід у роботі реальними справами.

• Не встигаєш підготувати вчасно матеріал? Таке трапляється, нічого страшного. Але попередь про це клієнта заздалегідь.
• Працюєш пізно ввечері та маєш запитання до клієнта? Це точно почекає ранку. Ти можеш написати повідомлення та налаштувати відправлення наступного ранку. Або — надіслати повідомлення без звуку.

Детальніше про це — в наступному уроці. Розглянемо:

• як працювати з правками та критикою з дорослої позиції;
• як не лажати з дедлайнами;
• з якими копірайтерами клієнти прагнуть працювати тривалий час, а з якими — ні;
• клієнти: з ким працювати, а з ким — ні.