COPYWRITING

Що таке e-mail маркетинг

Email-маркетинг — це складова маркетингової стратегії компанії; використання e-mail розсилок для досягнення конкретних бізнес-цілей. Це комунікація між компанією та клієнтом через електронну пошту. E-mail маркетинг є універсальним — його використовують геть в усіх галузях.

Для яких задач працює email-маркетинг:

• збільшення продажів;
• залучення клієнтів;
• утримання клієнтів;
• підвищення впізнаваності бренду;
• підвищення лояльності до бренду;
• збільшення трафіку на сайт;
• інформування та навчання клієнтів (наприклад, як користуватися продуктом);
• розповсюдження контенту з інших каналів тощо.

Різновиди email-розсилок
Існує безліч різновидів email-розсилок, немає єдиного переліку типів листів. Але серед ключових різновидів можна виділити наступні ⤵️

Всі типи розсилок можна поділити на:

• ручні — ті, що щоразу готуються з нуля під різні цілі (промо, серії листів, контент, новини, дайджести, ситуативні листи);
• автоматичні — такі листи налаштовуються один раз і далі працюють самостійно (підтвердження підписки на розсилку, лист-вдячність, транзакційні листи).

Копірайтери готують тексти для всіх типів імейл-розсилок, але найчастіше працюють заме з:

• промолистами, новинами, дайджестами;
• серіями листів;
• контентними розсилками.

Етапи підготовки email-розсилки

1️⃣ Збір підписної бази (клієнти компанії, люди, які залишили контакти на сайті і т.д.). Підготовкою підписної бази займається e-mail маркетолог / інтернет-маркетолог, залежно від структури компанії.

2️⃣ Підготовка контенту письма, спираючись на вихідні дані: ціль листа, офер, дедлайни та інше. Перш ніж писати письмо, важливо розуміти, з якою метою ми його надсилаємо, це можуть бути необов’язково продажі.

Над контентом листа працюють копірайтер + дизайнер. Копірайтер готує текст, дизайнер — візуал.

3️⃣ Верстка листа, тобто збір тексту та візуалу в один красивий лист.
4️⃣ Надсилання мейлу.
5️⃣ Відстеження результатів.

Ключові складові та блоки email-розсилки

1️⃣ Тема імейл-розсилки
Перший та найважливіший крок, від якого залежить, чи відкриють взагалі імейл-розсилку. Теми мають бути лаконічними й інформативними одночасно. Зацікавити читача, мотивувати відкрити лист, показати вигоду — ось ключові задачі теми листа.

Для написання класної теми має значення її довжина.

• З десктопа ми бачимо 50-60 символів.
• З мобільного — 30-40 символів.

✅ Оптимальна довжина теми для імейл-розсилки — до 30 символів, тоді текст виглядатиме лаконічним й не обрізатиметься поштовиком.

✅ Якщо ти пишеш тему з emoji, став його на початку речення, тоді його точно побачать.

Розглянемо на прикладі

Я зайшла в розділ промоакцій на gmail.com. Саме в цей розділ зазвичай падають всі імейл-розсилки від брендів.

Ось так виглядають теми листів, якщо їх читати з комп’ютера або ноутбука (виділила червоним саме ту частину, яка називається темою) ⤵️

Ти можеш поставити запитання наставнику за допомогою телеграм-бота (кнопка знизу).

Урок №11

1. Що таке email-маркетинг
2. Різновиди email-розсилок
3. Ключові складові та блоки email-розсилки
4. Копірайтинг для email-розсилок

Бачимо, що ті теми, які легко читалися з десктопа, на мобільному виглядають вже не так привабливо. Ідеальна довжина теми листа в цьому випадку — у Ryanair.

✅ Тож просте правило: що коротшою є тема, то ефективніше вона працюватиме.

Як написати тему для e-mail розсилки ⤵️

Тема має бути:

• релевантною — тема відповідає наповненню листа;
• корисною — надай відповідь на питання, чому читач має відкрити лист;
• лаконічною — про це ми вже поговорили вище:)

Що класно працює в темах ⤵️

*Щоб написати тему-запитання
придумай запитання, на яке підписникам буде цікаво отримати відповідь.

**Тема з зазначенням формату контенту
передбачає, що в листі на читача чекає зазначений у темі контент. Це можуть бути:

• добірка чек-листів;
• гайдлайн;
• пдф;
• онлайн-книга.

2️⃣ Прихедер
Щоб деталізувати тему листа, на допомогу приходить прихедер. В поштовому сервісі ми бачимо його тут, одразу після теми.

Прихедер дає можливість деталізувати тему. Розглянемо на прикладі імейл-розсилки з реклами вебінару ⤵️

Тема: Вебінар із дизайну на Figma
Прихедер: 14 квітня, 20:00. Безктоштовно!

✅ Не треба писати все й одразу в тему. Лаконічна тема + прихедер класно виглядають разом і легко читаються.

3️⃣ Шапка розсилки (заголовок + банер + CTA)

Окей, читача зацікавила тема розсилки, він її відкриває і перше, що він бачить — це шапку розсилки. Верхня частина листа є надважливою: якщо вона зачепить читача, він, ймовірно, прочитає весь лист. Якщо ні — швидко його закриє.

Залежно від типу/контексту розсилки, верхня частина імейлу може містити такі елементи:

• заголовок + банер (клікабельні);
• лід-абзац;
• офер;
• кнопка СТА.

Всі ці елементи мають вміщуватися на одному екрані, щоб користувач міг зацікавитися та одразу виконати дію.

Приклад від FutureLearn — лист з добіркою найпопулярніших онлайн-курсів платформи. Тут є заголовок, банер, лід-абзац та кнопка заклику до дії. Ось так виглядає це з десктопа.

Кнопка CTA
Кнопка заклику до дії стоїть після лід-абзацу. Тут ми маємо направити читача, сказати, що саме він має зробити.

На прикладі FutureLearn CTA — це «завантажити всі курси».

А ось так — з мобільного. Це — класний приклад мейла, адже тут все найважливіше вже вмістилося на 1 екран, якщо дивитися зі смартфона.

Щоб я тут ще зробила — підкреслила заголовок. Так читач швидше зрозуміє, що в ньому є посилання та на нього можна натиснути.

Детальніше про всі складові ⤵️

Заголовок, який уособлює тему розсилки
✅ Заголовок має бути інформативним, цікавим та передавати суть пропозиції.
✅ Якщо читач має перейти з листа на сторінку на сайті або на лендинг, заголовок має бути клікабельним.

Банер
Банер доповнює заголовок. Текст на банері та в заголовку не має бути однаковим — ці два тексти мають доповнювати один одного.

Не варто ставити в шапці листа просто красиву картинку без тексту, адже в розсилці будь-який елемент:

• має значення;
• виконує певну функцію;
• займає певне місце в листі й може віддаляти читача від виконання цільової дії.

Банер варто робити клікабельним, а в дизайні — додати на нього кнопку з закликом до дії. Як-от на цьому прикладі — Browse now. Кнопка СТА на банері спонукатиме читача натиснути на зображення та перейти на сайт.

Лід-абзац
Лід-абзац — це вступний абзац імейл-розсилки, який уособлює суть всього листа. Цей текст має зацікавити та спонукати користувача читати далі.

4️⃣ Тіло листа

Безпосередньо тіло листа має розкривати деталі пропозиції. Тут є можливість детальніше познайомити читача з продуктом, ще більше зацікавити пропозицією. Я б сказала, що текст для рекламної імейл-розсилки — це як текст для таргету, тільки його ширша версія.

Тіло листа також передбачає наявність:

• підзаголовку;
• оферу, заклику до дії;
• кнопки заклику до дії.

Кнопки важливо додавати по листу декілька разів, адже ми не знаємо, на якому саме етапі читання листа людина захоче перейти на сайт.

Нижче ділюсь прикладом мого мейла для набору реєстрацій на освітню виставку, де
1 — підзаголовок;
2 — заклик до дії;
3 — кнопка заклику до дії.

5️⃣ Футер

Футер — це найнижча частина імейл-розсилки.
Тут зазвичай розміщують:

• контакти;
• посилання на соціальні мережі;
• посилання на політику конфіденційності;
• кнопку для відписки від розсилки.

Кнопку для відписки від розсилки варто доповнювати зрозумілим текстом, наприклад:
Не хочете більше отримувати розсилки від нас? Натисніть «Відписатись» і ми більше не будемо вас турбувати.

Копірайтинг для email-розсилок

✅ Текст для імейл-розсилки — це частина маркетингової стратегії. Тож перш ніж писати текст тобі важливо мати відповідь на запитання: я пишу цей текст, ЩОБ ЩО.

• Наприклад, перед тобою може стояти задача — написати серію контентних листів для прогріву аудиторії перед анонсом вебінару.
• Або — написати текст після завершення того самого вебінару та нагадати про офер, запропонований на вебінарі.

✅ Імейл-розсилка може закривати безліч бізнес-цілей, тож поспілкуйся детально з клієнтом, щоб розуміти контекст та всі вихідні дані.

• Що читала / дивилася ЦА перед тим, як отримати цей лист?
• Чи знає вже щось ця підписна база про бренд?

✅ 1 e-mail = 1 ідея = 1 офер = 1 заклик до дії. Не намагайся написати в одному імейлі про все й одразу, расфокус не працює.

✅ Твоя пошта — ще один твій робочий інструмент.
Регулярно дивись листи від брендів. Якщо ти бачиш чудові теми, які виділяються серед інших, зберігай їх. Антиприклади також зберігай для контрасту.

❌ Надмірне використання Caps Lock, знаків !!! та ???
Будемо чесними: більшість людей бісить реклама. А коли реклама кричить на тебе з монітора чи смартфона капсом — бісить ще більше. Ані капс, ані зайва пунктуація не додадуть цінності листу.

❌ Надмірне використання стоп-слів
Поштові сервіси уважно слідкують за тим, щоб їхні користувачі не отримували спам. Для цього поштовики впровадили спам-фільтри. Це алгоритми, які аналізують листи на наявність спаму. Алгоритм бачить стоп-слова > розпізнає лист як спамовий.

Наявність в листі стоп-слів не гарантує того, що лист одразу потрапить в спам. Але якщо поштовий сервіс бачитиме, що від бренду регулярно приходить спамовий контент, є всі шанси навічно поселитися в папці зі спамом.

Приклади стоп-слів / фраз ⤵️

• $$$
• Легальний заробіток
• Найкраща компанія
• Гарантія 100%
• Розпродаж
• ❗️ Терміново
• Скоріше відкрий лист
• Ексклюзивна пропозиція та інші.

Додаткові матеріали

• 15 сервісів для створення та перевірки тем
• Тренди імейл-маркетингу 2023
• https://charactercalculator.com/uk/ — порахувати кількість символів (рахуємо з пробілами)

Домашнє завдання
Написати:

• текст для імейл-розсилки;
• текст для банеру під цей імейл;
• тему + прихедер.

Над чим працюємо ⤵️

• Продовжуємо тему попередніх домашніх завдань — реклама курсу з вебдизайну / копірайтингу / SMM (можеш написати про будь-який інший напрям, який подобається тобі).
• Початок навчання — 17 квітня 2023.
• Знижка 500 грн. Фінальна вартість курсу 1000 грн замість 1500.
• 1 тариф без розділення на пакети.
• Дедлайн — 10 квітня.
• На курсі залишилось 5 останніх місць.